Implementierung Von It Service-Management (English, Andreas Breiter | Arne Fischer)
by Andreas Breiter | Arne Fischer
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Book Details
Publisher
Springer
Language
English
ISBN-13
9783642184765
ISBN-10
3642184766
Author
Andreas Breiter | Arne Fischer
About the Book
Auf Basis von f�nf Fallstudien werden Erfolgsfaktoren f�r die Einf�hrung von IT-Prozessen in �ffentlichen Einrichtungen im Sinne eines IT Service-Managements identifiziert. Der Schwerpunkt liegt auf den organisatorischen Ma nahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Bisher wurde die �ffentliche Verwaltung in Deutschland als spezielle Branche mit besonderen Ausgangsbedingungen und Strukturen im Bezug auf das IT Service-Managemen…
ISBN: 9783642184765
ISBN-13: 9783642184765
ISBN-10: 3642184766
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Product ID: isbn-9783642184765
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