Regret Und Kundenloyalität (English, Simone Wunderle | Prof Dr Hans H. Bauer)
by Simone Wunderle | Prof Dr Hans H. Bauer
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Book Details
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Language
English
ISBN-13
9783835006195
ISBN-10
3835006193
Author
Simone Wunderle | Prof Dr Hans H. Bauer
About the Book
Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalität besitzt, dabei aber von der Persönlichkeit des Konsumenten abhängt.
ISBN: 9783835006195
ISBN-13: 9783835006195
ISBN-10: 3835006193
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Product ID: isbn-9783835006195
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