Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen (English, Hans-H Hinterhuber | Gernot Handlbauer | Kurt Matzler)
by Hans-H Hinterhuber | Gernot Handlbauer | Kurt Matzler
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Book Details
Publisher
Gabler Verlag
Language
English
ISBN-13
9783409124379
ISBN-10
3409124373
Author
Hans-H Hinterhuber | Gernot Handlbauer | Kurt Matzler
About the Book
Kernkompetenzen stellen ein B�ndel von Fertigkeiten und F�higkeiten dar, die es dem Unternehmen erm�glichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich dadurch von den Wettbewerbern langfristig abzuheben. Aufgabe der strategischen F�hrung ist es, diese Potenziale zu erkennen und so zu steuern, dass die Zufriedenheit des Kunden optimiert und dadurch eine dauerhafte Produkt- und Markenloyalit�t erreicht wird. Die Autoren stellen ein Managementkon…
ISBN: 9783409124379
ISBN-13: 9783409124379
ISBN-10: 3409124373
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Product ID: isbn-9783409124379
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