Kundenintegration Und Kundenbindung (English, Katja Gelbrich | Rainer Souren)
by Katja Gelbrich | Rainer Souren
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B�cher zum Thema Kundenorientierung gibt es viele - warum also noch eines herausgeben? Weil herk�mmliche Kundenbindungsma nahmen, wie bspw. Kundenkarten oder Loyalit�- programme, mittlerweile zum Standardrepertoire der meisten Unternehmen geh�ren. Die Kunden haben sich daran gew�hnt; von Wettbewerbern absetzen kann man sich dadurch kaum noch. Um K�ufer langfristig zu binden, m�ssen Unternehmen ihren Abnehmern mehr bieten: Sie m�ssen sie am Prozes…
ISBN: 9783834914729
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