Kundenbindung Und Kundenwert (English, Verena Vogel)
by Verena Vogel
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Book Details
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Language
English
ISBN-13
9783835006058
ISBN-10
3835006053
Author
Verena Vogel
About the Book
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschlie end leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
ISBN: 9783835006058
ISBN-13: 9783835006058
ISBN-10: 3835006053
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Product ID: isbn-9783835006058
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