Kommunikationsqualität in Persönlichen Kundenbeziehungen (English, Astrid Frommeyer)
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Book Details
Publisher
Gabler Verlag
Language
English
ISBN-13
9783409142885
ISBN-10
3409142886
Author
Astrid Frommeyer
About the Book
Astrid Frommeyer entwickelt ein Modell zur Messung der fachlichen und pers�nlichen Kommunikationsqualit�t in Kundeninteraktionen aus Kundensicht. Dabei werden die Wirkungen der Kommunikationsqualit�t im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Gr� en, wie z.B. Kommunikationszufriedenheit, Kundenzufriedenheit und Vertrauen, analysiert. Als Basis der empirischen Untersuchung zur Kommunikationsqualit�t in Mitarbeiter-Kunde-…
ISBN: 9783409142885
ISBN-13: 9783409142885
ISBN-10: 3409142886
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Product ID: isbn-9783409142885
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