Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit (English, Elmar Sauerwein)
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Book Details
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Language
English
ISBN-13
9783824470709
ISBN-10
3824470705
Author
Elmar Sauerwein
About the Book
Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität.
ISBN: 9783824470709
ISBN-13: 9783824470709
ISBN-10: 3824470705
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Product ID: isbn-9783824470709
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